Handyman erweitert SAP um die mobile Datenerfassung

Dadurch, dass Handyman ein Standardsystem ist, lässt es sich gut in eine Vielzahl verschiedener SAP-Module integrieren

Einfache Integration in SAP SD​

Dieses Szenario bietet sich an, wenn eine schelle Integration in SAP gewünscht wird. Handyman Office wird für die Prozesse Service Management, Auftragsmanagement und Einsatzplanung verwendet. Sobald die mobile Datenerfassung mit der Außendienst-App Handyman Mobile abgeschlossen ist, werden die Aufträge in Handyman Office geprüft und ggf. nachbearbeitet. Die abgeschlossenen und geprüften Aufträge werden zur Rechnungserstellung in SAP exportiert. Dieses Szenario nutzt die Stärken von Handyman im Service- und Auftragsmanagement voll aus und kann mit geringem Aufwand implementiert werden.
Field Service Management Software Handyman in Benutzung

Informations-Framework für SAP CS und SAP PM

Das Framework zielt auf eine vollwertige SAP-Integration in die Module CD oder PM bei geringem Aufwand und klar definiertem Projektumfang. Das Framework bildet die Grundfunktionalität ab. Auf dieser Grundlage sind beliebige Individualisierungen möglich. Das Framework arbeitet auf der Grundlage von Funktionsbausteinen BAPI’s. Es erfordert keine zusätzlichen SAP-Module wie SAP PI, kann aber für den Einsatz der Middleware adaptiert werden. Das Framework deckt insbesondere folgende Bereiche ab:

  • Export von Stammdaten (Kundenstamm, Materialstamm, Technische Plätze, Equipment…)
  • Export von Service-Aufträgen oder Service-Meldungen
  • Verarbeitung von Notfallaufträgen, die vom Techniker in Handyman Mobile neu angelegt werden
  • Automatische Verarbeitung von in Handyman abgeschlossenen Aufträgen im Rahmen der Rückmeldung

Die Architektur des Frameworks ist so gewählt, dass Folgeprozesse wie z.B. Buchung von Lagerbewegung, Biuchung von Kosten und Erlösen, Erstellung des Fakturavorschlags etc. automatisch angesteuert werden können. 

Individuelle Integrationsszenarien

  • Inventarisierung/mobile Pflege der installierten Basis in SAP PM oder SAP CS
  • SAP CRM (falls der Kundenservice als Teil des CRM-Systems implementiert ist)
  • SAP PM (für die mobile Instandhaltung)
  • SAP IS-U (Instandhaltung Service für Energieversorger)
  • SAP FI/CO (z.B. zur mobilen Kostenerfassung)
  • SAP MM (Führen des Fahrzeuglagers des Technikers, mobile Inventur, Materialvestellung vom Mobile aus)
  • SAP BW (Auswertung der Daten von Handyman)
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Service Techniker nutzt die Kundendienst App Handyman Mobile auf einem iPad

Integration in SAP CATS für die mobile Zeiterfassung

Die mobilen Mitarbeiter könnten ihre Arbeitszeit einfach und komfortabel in der Handyman-App für die Zeiterfassung buchen. Anschließend erfolgt ein Export an SAP CATS zur Weiterverarbeitung für Lohn, Gehalt und die Arbeitszeitkonten. Optional können im Modul zur Stundengenehmigung in Handyman Office die Buchungen vor dem Export an SAP geprüft, korrigiert und genehmigt werden. 

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Erfolg im Handwerk mit der Kundendienst Software Handyman

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