Handyman Field Service Management für Microsoft Dynamics 365 Business Central

Aufträge können wie gewohnt in Microsoft Dynamics 365 Busines Central angelegt werden. Statt die Auftragszettel für die Techniker auszudrucken, werden die Aufträge über die Extension an Handyman übergeben und von da aus den Service-Technikern auf ihren mobilen Endgeräten zur Verfügung gestellt. Die Disposition kann wahlweise in Business Central oder in Handyman Office erfolgen. Alle Daten, die der Techniker in Handyman Mobile erfasst hat, werden an Business Central zurückgemeldet. Dort können sie wie gewohnt für die Fakturierung, die Lohnbuchhaltung und das interne Rechnungswesen verwendet werden.  Für die Benutzer wirkt die Integration zu nahtlos als würden die Außendienstmitarbeiter mit ihren Tablets oder Smartphones unmittelbar auf das MS 365 BC-System zugreifen. Die Administration der Lösung (z.B. Verwaltung der Service-Techniker, Benutzerrechte, Konfiguration der Integration) erfolgt zentral in MS 365 BC. Damit ergänzt Handyman Microsoft Dynamics 365 Business Central um eine mobile Datenerfassung oder eine komplette Service Management-Software. Kunden können die Integrationstiefe leicht selbst definieren: In der Extension erfolgt die Auswahl der Datentypen, die importiert und exportiert werden sollen (z.B. Ressourcen, Arbeitstypen und Service-Aufträge). Anschließend können innerhalb eines  Datentyps einzelne Elemente für den Export ausgewählt werden (z.B. einzelne Arbeitstypen).