Field Service Management Software - Mobil und im Büro

Handyman: Die bewährte Kundendienst-Software für Wartungsplanung, mobile Datenerfassung und Instandhaltung

Optimieren Sie Ihre Abläufe im Field Service mit Handyman

Handyman ist eine Standard-Software zur Optimierung der Abläufe im Field-Service. Die Anwendung kann als reine mobile Lösung nur zur mobilen Datenerfassung – etwa für die mobile Zeiterfassung – eingesetzt werden. Handyman ist aber auch eine umfangreiche Field Service Management Software. Viele Unternehmen aus Kundendienst und Instandhaltung setzen Handyman daher ein, in Bereichen wie Auftragsmanagement, Wartungsplanung und Ressourcenplanung. Die Kundendienst-Software ermöglicht einen papierlosen, elektronischen Service Prozess und Informationsaustausch zwischen den Servicemitarbeitern im Feld und den Disponenten und Sachbearbeitern im Büro.

Die Standardfunktionalität zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass Anpassungen an kundenspezifische Anforderungen durch Konfiguration der Software und nicht durch kosten- und zeitintensive Entwicklungsprojekte erfolgen. Dies ermöglicht eine sehr einfache und schnelle Umsetzung.

Cloud oder On-Premise: Sie entscheiden

Um die Field Service-Management Software Handyman zu nutzen, müssen Sie keine eigenen Server betreiben. Wenn Sie die Variante Handyman Cloud wählen, macht das GSSGroup für Sie. Sie brauchen nur Windows-PCs für ihre Disponenten und mobile Endgeräte für Ihre Service-Techniker (Android, iOS, Windows). GSGroup liefert Ihnen Handyman als Software as a Service (Saas) aus der Cloud. Ihr Vorteil: Sie haben immer die aktuelle Version von Handyman, und müssen sich nicht um den Betrieb der IT-Infrastruktur kümmern. Das professionelle Hosting-Team der GSGroup gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit der field service software Handyman bei maximaler Sicherheit. Natürlich hosten wir Handyman für Sie nur auf Servern von namhaften Partnern in Europa. Sie wollen Ihr Handyman-System trotzdem lieber in Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben? Kein Problem, Handyman ist sowohl on-premise als auch in der Cloud verfügbar.

Handyman in a Nutshell:
Quick. Smart. Easy.

Handyman Mobile

Servicetechniker-App für Smartphones, Tablets & Laptops

Mobile Zeiterfassung
Erfassung des Materialverbrauchs, optional mit mobiler Lagerverwaltung
Mobile Fotodokumentation
Kundenspezifische Checklisten und Formulare
Mobile Software für Android, iPhone/iPad und Windows
100% off-line fähig dank ausgereifter Synchronisation
Einfach und intuitiv zu bedienen

Handyman Routenplanung

Einsatzsteuerung und disposition noch einfacher

Routenplanung & Routenoptimierung
Intuitiv bedienbare Kartenansicht
Optionale Anzeige der aktuellen GPS-Position der Fahrzeuge

Handyman Ressourcenplanung

Graphischer Techniker-Einsatzplanung

Einsatzplanung und Disposition
Einfache Planung via Drag & Drop
Verschiedene Ansichten für Kalender und GANTT
Leichte Auswahl der Ressourcen nach Abteilung, Qualifikation und Verfügbarkeit

Handyman Office

Auftragsmanagement &
Servicemanagement

Verwaltung der installierten Basis / Geräteverwaltung
Wartungsplanung
Erstellung und Verwalten von Aufträgen
Erstellen von Angeboten und Rechnungen
Berichte und Auswertungen

Das sagen Anwender über Handyman

„Durch unsere Partnerschaft mit der GSGroup konnten wir unser Portfolio mit Handyman erweitern und neue Kunden gewinnen, die nach einer modernen Field Service Management Lösung suchen. Die Zusammenarbeit war äußerst erfolgreich und wir freuen uns auf eine langfristige Partnerschaft.“

„Die Partnerschaft mit der GSGroup hat uns nicht nur zusätzliche Einnahmen gebracht, sondern auch unsere Position als führender IT-Dienstleister gestärkt. Unsere Kunden schätzen die nahtlose Integration von Handyman in unser Lösungskonzept.“

„Dank unserer Partnerschaft mit der GSGroup haben wir unseren Kundenstamm erweitert und unsere Marktposition gestärkt. Die Software Handyman erfüllt die Bedürfnisse unserer Kunden im technischen Außendienst perfekt und hat zu positiven Geschäftsergebnissen geführt.“

Voriger

Field Service-Mangement leicht gemacht

Mobile App für Techniker

Zeiterfassung

Material & Lager

Fotodokumentation

Checklisten

Service-Management

Wartungspläne

Angebote

Auftragsverwaltung

Rechnungen

Ressourcenplanung

Routenoptimierung

Berichte & Auswertungen

ERP-Integrationen

Weitere Funktionen

Integration in Ihr ERP

Sie arbeiten bereits mit einem ERP-System, einem Warenwirtschaftsprogramm oder anderen Systemen wie einem CRM-System oder einer Buchaltungs-Software? Binden Sie Ihre vorhandenen Systeme über eine Schnittstelle an Handyman an. So werden Ihre Service-Prozesse noch durchgängiger, effizienter und voll digital.

Anderes Erp?

Handyman verfügt über Standard-Schnittstellen zu vielen weiteren ERP- Systemen und Warenwirtschaftssystemen

Weitere Schnittstellen

Vorteile für Ihre BRanche

Voriger

Mobile Workforce Management

Handyman unterstützt Organisationen aus Kundendienst und Instandhaltung bei der effizienten Steuerung von Technikern im Außendienst. Als umfangreiche Workforce Management Software übernimmt Handyman dabei nicht nur Funktionen wie die Ressourcenplanung durch eine intuitiv bedienbare Plantafel. Handyman hilft vielmehr, die Techniker-Einsatzplanung schneller, effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Dies gelingt insbesondere durch die Berücksichtigung der Qualifikationen und der Verfügbarkeit der einzelnen Mitarbeiter. Kartenansicht und Routenplanung ermöglichen die Optimierung der Fahrzeiten zu den Service-Einsätzen. Handyman unterstützt so Ihr mobile Business optimal.

Eine Software zur Ressourcenplanung bleibt aber Stückwerk, ohne die direkte mobile Anbindung der mobilen Monteure. Erst die Integration mit mobilen Lösungen wie Handyman Mobile ermöglicht ein integriertes Mobile Workforce-Management: kurzfristige Änderungen der Planung können unmittelbar an den Techniker übermittelt werden, Verzögerungen eines Service-Einsatzes sind direkt im Büro erkennbar und können in der Einsatzplanung berücksichtigt werden.

Wartungsplaner / Instandhaltungssoftware

Mit dem optionalen Modul Service & Maintenance Management bietet Handyman eine umfassende Funktion zur Planung von Wartungs- und Instandhaltungsaufträgen. Wartungspläne können hier pro Equipment/Anlage definiert werden. Im Wartungsplan können einzelne Wartungstätigkeiten definiert werden. Dadurch lassen sich auch komplexe Wartungsprotokolle oder Instandhaltungsanleitungen einfach abbilden. In das Wartungsprogramm integriert ist eine einfache Vorkalkulation und ein Vertragsmodul. Handyman ist aber nicht nur eine Instandhaltungssoftware oder Wartungssoftware zum Einsatz im Büro: Die im Büro erzeugten Aufträge werden in der mobilen Anwendung Handyman Mobile vom mobilen Kundendienst bearbeitet. Die Lösung für die mobile Instandhaltung erlaubt die mobile Datenerfassung direkt zu den im Wartungsplan definierten Wartungstätigkeiten: Der Techniker füllt mobil die Wartungsprotokolle in der App aus – inklusive Messwerten, Zählerständen, Fotos und Kommentaren. Die App für die mobile Instandhaltung arbeitet nahtlos mit der Wartungssoftware im Büro zusammen. Die mobil erfassten Daten stehen direkt im Büro für Auswertungen zur Verfügung. Handyman bietet so eine umfassende Unterstützung für alle Prozesse im Field Service-Management bzw. Instandhaltungsmanagement.

App für die mobile Datenerfassung

Handyman Mobile ist die Kundendienst App für Service Techniker. Als Teil einer mobile business Strategie ersetzt sie den Auftragszettel oder den auf Papier gedruckten Service-Bericht des Kundendienst-Monteurs durch eine papierlosen digitalen Servicebericht – inklusive elektronischer Unterschrift des Kunden. Die mobile Software Handyman ist geeignet für verschiedene mobile Datenerfassungsgeräte wie Smartphones, Tablets, Notebooks oder Industriegeräte. Die mobile Anwendung ermöglicht die Erfassung aller Daten, die für Dokumentation, Kalkulation und Abrechnung benötigt werden: Von der mobilen Fotodokumentation über die mobile Zeiterfassung und die mobile Bearbeitung von Checklisten bis hin zur mobile Auftragserfassung, der Erfassung des Materialverbrauchs und der mobilen Lagerverwaltung. Durch jahrelange Optimierung ist die Oberfläche der Field Service App Handyman trotz des großen Funktionsumfangs intuitiv und einfach zu bedienen. Weitere Details zu unserer mobilen Lösung für die mobile Datenerfassung für Service und Instandhaltung finden Sie Seite zur Außendienst-App Handyman Mobile.

Mobile Zeiterfassung

Handyman Mobile bietet eine Vielzahl an Funktionen für die mobile Zeiterfassung. Je nach Anforderungen kann die Konfiguration der mobilen Anwendung so eingestellt werden, dass ganz unterschiedliche Modelle der Arbeitszeiterfassung möglich sind: Eine einfache Stempeluhr zum Buchen von Kommen und Gehen, die reine Betriebsdatenerfassung, eine lückenlose Arbeitszeiterfassung für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, eine Auftragsdatenerfassung für die Verrechnung von Arbeitsstunden an den Kunden, eine Projektzeiterfassung oder beliebige Kombinationen dieser Modelle. Die Zeiterfassung mit der mobilen Software Handyman kann je nach Lizenz und Konfiguration in einer Buchung verschiedene Details erfassen wie z.B.

Mitarbeiter-ID
Lohnart / Zeitart / Lohnartikel
Menge / Anzahl an Stunden
Start-Zeit / Beginn
Ende-Zeit
Kommentar als Freitext
Weitere Dimensionen wie Kostenstelle, Kostenträger, Projekt
Verrechnungssatz
Geo-Koordinaten / GPS-Informationen
Kilometer / Fahrstrecke bei der Buchung der Fahrzeit

Durch einfache Konfiguration kann vorgegeben werden, welche Felder als Pflichtfelder in der Außendienst App ausgefüllt werden müssen. Nicht benötigte Felder können einfach ausgebledet werden. Das optionale Modul TMS ermöglicht die kinderleichte Buchung von Fahrzeit, Arbeitszeit und Pausenzeit durch einfaches Drücken von Buttons der Stoppuhr der Zeiterfassungs App. Alle Buchungen sind eingerahmt durch die Buchungen für Tagesbeginn / Kommen und Tagesende / Gehen.

Je nach Rechtevergabe ist eine Zeiterfassung für andere Mitarbeiter ebenso möglich, wie eine effiziente Kolonnenbuchung für die zeitgleiche Erfassung der Arbeitszeiten einer ganzen Gruppe oder Kolonne. Natürlich hat der Anwender jederzeit die Möglichkeit, einen Bericht über die bereits erfassten Stunden auf seinem mobilen Endgerät abzurufen, über den mobilen Stundenzettel der App. Die App zur Arbeitszeiterfassung ermöglicht auch das Unterschreiben des Stundenzettels durch den Kunden – etwa als Wochenbericht auf der Baustelle oder als Arbeitszeitnachweis im Consulting. Über das Modul für Genehmigung und Export erfasster Zeiten können die mobil erfassten Zeiten ergänzt, validiert und korrigiert werden. Anschließend kann die Zeiterfassung an das Lohnabrechnungsprogramm exportiert werden.

Anwender die nur die mobile Zeiterfassung der App nutzen wollen, müssen die anderen Module von Handyman nicht erwerben. Die mobile Anwendung kann aber jederzeit durch Lizenzierung weiterer Module erweitert werden um zusätzliche Funktionen der mobilen Datenerfassung wie mobile Auftragsbearbeitung, Checklisten / Wartungsprotokolle, Erfassung des Materialverbrauchs oder mobile Lagerverwaltung.

Handyman – Die mobile Lösung für MS Dynamics 365 Business Central, NAV / Navision, Lexware Warenwirtschaft, Selectline, Winline, orgaMAX, SAP und viele andere ERP-Systeme

Als Kundendienst Software oder Instandhaltungs Software wird Handyman oft gemeinsam mit einem ERP-System eingesetzt. Offene Schnittstellen machen die Integration leicht. Handyman kann so einen wertvollen Beitrag zu einer Mobile CRM / Mobile ERP-Strategie leisten. So ergänzt Handyman Lexware um die mobile Datenerfassung. In das System Microsoft Dynamics Business Central / NAV /Navision ist die App Handyman Mobile besonders umfassend integriert. Ebenso gibt es Schnittstellen zu SAP um mobile Serviceaufträge mit Handyman zu bearbeiten. Diverse Kunden nutzen auch Handyman mit einer Schnittstelle als Field Service Management Software und Außendienst Software für Selectline, Winline oder orgaMAX/Wisio mein Büro.