Handyman ist eine Standard-Software zur Optimierung der Abläufe im Field-Service. Die Anwendung kann als reine mobile Lösung nur zur mobilen Datenerfassung – etwa für die mobile Zeiterfassung – eingesetzt werden. Handyman ist aber auch eine umfangreiche Service Mananagement Software. Viele Unternehmen aus Kundendienst und Instandhaltung setzen Handyman daher zusätzlich ein, in Bereichen wie Auftragsmanagement, Wartungsplanung und Ressourcenplanung. Die Kundendienst-Software ermöglicht einen papierlosen, elektronischen Service Prozess und Informationsaustausch zwischen den Servicemitarbeitern im Feld und den Auftragssachbearbeitern im Büro.

Die Standardfunktionalität zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass Anpassungen an kundenspezifische Anforderungen durch Konfiguration der Software und nicht durch kosten- und zeitintensive Entwicklungsprojekte erfolgen. Dies ermöglicht eine sehr einfach und schnelle Umsetzung.