Auftragsmanagement System
Aufträge gewinnen, effizient umsetzen und abrechnen – ohne Chaos. Handyman vereint Angebote, Serviceaufträge, Einsatzplanung, Teilereservierungen, Zeit- und Materialerfassung, Fotos, Unterschriften, Freigaben und Abrechnung in einem durchgängigen Workflow.Vom ersten Auftragseingang bis zum unterschriebenen Servicebericht ist jeder Schritt klar strukturiert, transparent und revisionssicher.In Europa entwickelt und täglich von über 45.000 Technikern und Koordinatoren genutzt und vertraut.
Warum Handyman für Auftragsmanagement?
- In der Praxis bewährt. Über 45.000 Fachkräfte in ganz Europa steuern ihre täglichen Aufträge mit Handyman.
- EU-entwickelt & EU-gehostet. DSGVO-konforme Sicherheit, hohe Verfügbarkeit und lokales Expertenwissen.
- Online oder offline. Dank robuster Synchronisation bleiben Techniker überall produktiv.
- Quote-to-Cash in einem Workflow. Angebote erstellen, in Aufträge umwandeln, disponieren, Zeit & Material erfassen, Unterschriften sammeln und abrechnen – ganz ohne Doppelerfassung.
- Präzise Zeit- & Materialerfassung. Geführte Eingaben, Checklisten und Validierungen verhindern Verluste und Nacharbeiten.
- Lager & Reservierungen. Verknüpfen Sie Aufträge mit Lagerbeständen, Sets und Seriennummern, reservieren Sie Teile und verfolgen Sie den Verbrauch.
- Kundenportal. Kunden können Anfragen stellen, Angebote freigeben, Status und SLAs verfolgen sowie Berichte herunterladen.
- ERP-bereit. Nahtlose Integration mit Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV) und SAP für Preise, Artikel, Kunden und Finanzdaten – ohne zusätzliche BC-Lizenzen für Außendiensttechniker.
- Passgenaue Lizenzierung. Skalieren Sie nach Rolle und Teamgröße – ohne unnötige Kosten.
All-in-One Auftragsmanagement-Plattform
Handyman bündelt den gesamten Auftragslebenszyklus in einer zentralen Auftragsmanagement-Plattform – von der Anfrageerfassung und Angebotserstellung über Auftragserfassung, Einsatzplanung und Disposition bis hin zur Ausführung vor Ort, Dokumentation, Materialverbrauch, Freigaben und Rechnungsstellung.
Vermeiden Sie doppelte Dateneingaben, erfassen Sie jede abrechenbare Leistung, behalten Sie den Status für alle Beteiligten jederzeit im Blick und beschleunigen Sie den Quote-to-Cash-Prozess, ohne zusätzlichen administrativen Aufwand.
Mobile App für Techniker
Zeiterfassung
Material & Lagerverwaltung
Fotodokumentation
Checklisten
Servicemanagement
Wartungsplanung
Angebote
Auftragsmanagement
Rechnungen
Ressourcenplanung
Routenoptimierung
Berichte & Auswertungen
ERP-Integration
Weitere Funktionen
Für Ihre Auftragsworkflows entwickelt
Warum in ein Auftragsmanagement-System investieren?
Wenn Sie kontinuierlich Anfragen, Angebote und Serviceaufträge bearbeiten, ist ein spezialisiertes Auftragsmanagement-System der schnellste Weg, um den Quote-to-Cash-Prozess zu beschleunigen, Fehler zu reduzieren und alle Beteiligten auf dem gleichen Stand zu halten.
Indem Vertrieb, Disposition, Techniker und Finanzabteilung miteinander verknüpft werden – und jeder Schritt vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung digitalisiert ist – entsteht ein vorhersehbarer, messbarer und effizienter Auftragsprozess.
- Weniger Rechnungsstreitigkeiten. Strukturierte Zeit- und Materialerfassung sowie Preisregeln reduzieren Abrechnungsfehler um bis zu 30 %.
- Schnellere Freigaben. Digitale Angebote und Portal-Freigaben verkürzen Durchlaufzeiten von Tagen auf Stunden.
- Weniger Verzögerungen. Teilereservierungen und kalenderbasierte Disposition senken Terminverschiebungen um bis zu 30 %.
- Schlanke Verwaltung. Vorlagen, automatische Befüllung und Validierungen reduzieren den Backoffice-Aufwand um 40–60 %.
- Zufriedenere Kunden. Live-Status, Fotos und digitale Abnahmen schaffen Transparenz und Vertrauen.
- Mehr Aufträge pro Team. Disponenten und Techniker bearbeiten mehr Aufträge mit derselben Teamgröße.
- Umsatz- und Margensteigerung. Schnellere Rechnungsstellung und vollständig erfasste Zusatzleistungen ermöglichen häufig 10–20 % Wachstum innerhalb von 12–24 Monaten.
LEITFADEN: DIE ZUKUNFT DES AUFTRAGSMANAGEMENTS
Die Auftragsabwicklung entwickelt sich weiter – weg von manuellen Übergaben hin zu einem automatisierten, datengetriebenen Workflow. Von der Anfrageerfassung und Angebotserstellung über Disposition und Ausführung bis hin zur Rechnungsstellung wird jeder Schritt digital verknüpft.
In unserem Whitepaper „The Future of Field Service Software“ erfahren Sie, wie modernes Auftragsmanagement Ihnen hilft:
- Anfragen steuern, Angebote erstellen, in Aufträge umwandeln, Teile reservieren und die Abrechnung mit minimalem Aufwand auslösen.
- Kosten senken und Nacharbeiten vermeiden. Durch smarte Freigaben, ABC-Kalkulationen und Preisregeln lassen sich Verluste und Doppelarbeit reduzieren.
- Self-Service für Kunden ermöglichen. Bieten Sie Anfrageformulare, sofortige Angebotsfreigaben, Live-Status und digitale Berichte über das Kundenportal.
- Stammdaten und Finanzen synchronisieren. Verbinden Sie Artikel, Kunden und Finanzdaten über leistungsstarke ERP-Integrationen (z. B. Business Central, SAP).
- Kennzahlen transparent steuern. Verfolgen Sie Durchlaufzeiten, Conversion Rates, Termintreue, SLA-Erfüllung, „First-Time-Right“ und DSO über aussagekräftige Dashboards.
Überzeugen Sie sich selbst
Handyman Routenplanung
Einsatzsteuerung und disposition noch einfacher
- Routenplanung
- Routenoptimierung
- Intuitiv bedienbare Kartenansicht
- Optionale Anzeige der aktuellen GPS-Position der Fahrzeuge
Handyman Ressourcenplanung
Graphischer Techniker-Einsatzplanung
- Einfache Planung via Drag & Drop
- Verschiedene Ansichten für Kalender und GANTT
- Leichte Auswahl der Ressourcen nach Abteilung, Qualifikation und Verfügbarkeit
Handyman Mobile
Service-Techniker-App für Smartphones, Tablets und Laptops
- Mobile Zeiterfassung & Anwesenheit
- Erfassung des Materialverbrauchs, optional mit mobiler Lagerverwaltung
- Mobile Fotodokumentation
- Mobile Software für Android, iPhone/iPad und Windows
- 100 % Offline-Fähigkeit dank intelligenter Synchronisation
Handyman Office
Auftragsmanagement & Servicemanagement
- Installed Base / Geräteverwaltung
- Wartungsplanung
- Erstellung und Verwaltung von Aufträgen
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Berichte und Auswertungen
FAQ: Auftragsmanagement-System
Ein Auftragsmanagement-System (OMS) digitalisiert den gesamten Quote-to-Cash-Prozess. Es zentralisiert die Anfrageerfassung, Angebotserstellung, Auftragserfassung, Einsatzplanung und Disposition, Zeit- und Materialerfassung, Dokumentation, Freigaben, E-Signaturen sowie die Rechnungsstellung.
So bleiben alle Beteiligten jederzeit auf dem gleichen Stand und Nacharbeiten werden deutlich reduziert. Ein Auftragsmanagement-System wird auch als Auftragsmanagement-Software, Auftragsmanagement-Programm oder Auftragsmanagement-Lösung bezeichnet.
Jede Serviceorganisation, die regelmäßig Aufträge oder Serviceanfragen bearbeitet – zum Beispiel in den Bereichen Elektro, Heizung & Klima (HVAC), Facility Management, Bauhandwerk, Industriedienstleistungen, Energieversorgung oder Transport.
Durch standardisierte Planung, Durchführung und Abrechnung arbeiten Teams schneller, machen weniger Fehler und reduzieren den Verwaltungsaufwand.
Handyman ist eine professionelle Auftrags- und Serviceplattform, die täglich von über 45.000 Technikern und Disponenten genutzt wird.
Sie verbindet leistungsstarke Büro-Funktionen mit einer mobilen App für den Außendienst, um Angebote, Aufträge, Termine, Materialien, Dokumentation und Abrechnung in einem durchgängigen Arbeitsprozess zu steuern.
Die Lizenzierung ist flexibel und rollenbasiert – Sie zahlen nur für die Benutzer, die Sie tatsächlich benötigen. Die Kosten skalieren je nach Teamgröße und Verantwortlichkeiten. Unsere Preise finden Sie hier.
Mit Handyman Cloud (SaaS) ist das Onboarding schnell umgesetzt. Vorgefertigte Auftragstypen, Checklisten sowie bewährte ERP-Integrationen helfen Ihren Teams, zügig live zu gehen und schnell messbaren Mehrwert zu erzielen.
Handyman lässt sich mit über 40 Systemen integrieren – darunter Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. Legacy NAV) und SAP. Dabei werden Artikel, Preise, Kunden- und Finanzdaten zuverlässig synchronisiert.
(Fragen Sie uns gerne nach der vollständigen Liste der Integrationen.)
Englisch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch, Finnisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch, Ungarisch und Tschechisch. Weitere Sprachen werden je nach Bedarf ergänzt.
Die meisten Kunden entscheiden sich für Handyman Cloud (SaaS) mit sicherem EU-Hosting, automatischen Updates und hoher Verfügbarkeit.
Möchten Sie die Lösung lieber selbst betreiben? Handyman ist auch als On-Premise-Variante verfügbar.
Ja. Unsere Produkt-Roadmap wird gemeinsam mit Kunden in ganz Europa entwickelt. Neue Funktionen, Module und Integrationen werden kontinuierlich bereitgestellt, um sich verändernde Serviceprozesse optimal zu unterstützen.
Support auf Englisch sowie durch lokale Teams in Dänisch, Schwedisch, Norwegisch und Deutsch.
Telefonischer Support ist Montag–Donnerstag von 08:00–16:00 Uhr und Freitag von 08:00–15:00 Uhr verfügbar.
E-Mail-Support steht jederzeit zur Verfügung.