Workforce Management Software
Koordiniere Mitarbeitende, Skills und Schichten mit Sicherheit.Handyman ist Workforce-Management, das speziell für Serviceorganisationen entwickelt wurde – und Dienstplanung, Skill- & Zertifikatsmanagement, Verfügbarkeiten & Abwesenheiten, Zeit- & Anwesenheitserfassung, Kapazitätsplanung sowie mobile Echtzeit-Updates in einem durchgängigen Workflow vereint. Die Lösung synchronisiert sich mit Aufgaben und Arbeitsaufträgen, unterstützt SLA-Zeitfenster und hilft dabei, Leerlaufzeiten und Überstunden deutlich zu reduzieren. In Europa entwickelt und täglich von über 45.000 Profis genutzt.
Warum Handyman für Workforce Management Software?
- Bewährt im großen Maßstab Über 45.000 Fachkräfte in ganz Europa nutzen Handyman täglich für ihr Workforce Management.
- EU-basiert & EU-gehostet DSGVO-konforme Sicherheit, hohe Verfügbarkeit und lokales Know-how.
- Kapazitäten auf einen Blick Sehen Sie Auslastung nach Team, Qualifikation und Region, schließen Sie Lücken und vermeiden Sie Überstunden.
- Qualifikationen, Zertifikate & Compliance Weisen Sie Aufgaben qualifizierten Mitarbeitenden zu und setzen Sie Arbeitszeit- und Compliance-Regeln zuverlässig durch.
- Kurz- und langfristige Einsatzplanung Planen Sie per Drag & Drop auf Boards, im Kalender oder im Gantt-Diagramm – mit sofortigen mobilen Updates.
- Standortbasierte Disposition Planen Sie Einsätze nach Standort, Fahrzeit und Route für effizientere Touren.
- SLA-Warnungen & Benachrichtigungen Eskalationen, Erinnerungen und Alerts halten Ihre Planung auf Kurs.
- ERP-bereit Anbindung an Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV) und SAP für Stammdaten, Abrechnung und Personalplanung.
- Self-Service für Kunden Bieten Sie Terminfenster über ein Portal an und reduzieren Sie Abstimmungsaufwand.
- Flexible Lizenzierung Skalieren Sie nach Rolle und Teamgröße – ohne unnötige Kosten.
All-in-One Workforce-Management-Plattform
Mobile App für Techniker
Zeiterfassung
Material & Lagerverwaltung
Fotodokumentation
Checklisten
Servicemanagement
Wartungsplanung
Angebote
Auftragsmanagement
Rechnungen
Ressourcenplanung
Routenoptimierung
Berichte & Auswertungen
ERP-Integration
Weitere Funktionen
Für Ihre Branche gemacht
Warum in Workforce Management Software investieren?
Wenn Mitarbeitende, Qualifikationen und Schichten zentral gesteuert werden, vermeiden Sie Überlastungen, reduzieren Leerlaufzeiten und machen jede SLA-Vorgabe realistisch erreichbar.
Durch die Verbindung von Bedarfsplanung, Personaleinsatzplanung und täglicher Disposition – und die Digitalisierung aller Schritte von der Planung bis zum mobilen Update – wird Workforce Management zu einem planbaren und messbaren Erfolgsfaktor.
Ihre Vorteile mit Workforce Management Software
- Höhere Auslastung Arbeitslasten ausgleichen, Lücken füllen und mehr abrechenbare Stunden erzielen.
- Weniger Engpässe Skills, Zertifikate und Schichtregeln stellen sicher, dass die richtigen Mitarbeitenden zur richtigen Zeit verfügbar sind.
- Schnellere Einsatzplanung Automatisch vorgeschlagene Zeitfenster und Drag-&-Drop-Dienstpläne verkürzen die Zuweisung deutlich.
- Geringere Kosten Fahrzeit-basierte Planung und Überstundenkontrollen senken Reise- und Mehrkosten.
- Schlanke Koordination Vorlagen, Kapazitätsübersichten und Validierungen reduzieren den Planungsaufwand um 40–60 %.
- Mehr Termintreue Reisezeit-intelligente Planung und SLA-Zeitfenster senken Terminüberschreitungen um bis zu 30 %.
- Zufriedenere Kunden & Teams Klare Einsatzpläne, Live-ETAs und Status-Updates schaffen Vertrauen.
- Bessere Entscheidungen Prognosen, Heatmaps und KPIs ermöglichen kontinuierliche Optimierung.
- Umsatz- & Margensteigerung Mehr „First-Time-Right“-Einsätze und korrekt erfasste Zusatzleistungen sorgen oft für 10–20 % Wachstum innerhalb von 12–24 Monaten.
GUIDE: DIE ZUKUNFT DES FIELD SERVICE MANAGEMENTS
Die Digitalisierung verändert Serviceorganisationen grundlegend – sie schafft mehr Geschwindigkeit, Intelligenz und einen klaren Wettbewerbsvorteil.
In unserem Whitepaper „The Future of Field Service Software“ erfahren Sie, wie Sie:
- Routinearbeiten automatisieren und Prozesse standardisieren, um den Durchsatz zu erhöhen
- Betriebskosten senken und Margen verbessern durch schlanke, optimierte Workflows
- Kundenzufriedenheit steigern mit schnelleren Reaktionszeiten und transparenter Kommunikation
- Ihre Systemlandschaft zukunftssicher machen durch prädiktive Funktionen und ERP-Anbindungen
- Ihr Unternehmen datenbasiert steuern – mit Dashboards, KPIs und umsetzbaren Insights
Überzeugen Sie sich selbst
HANDYMAN ROUTENPLANUNG
Operative Steuerung und Disposition noch einfacher
- Routenplanung
- Routenoptimierung
- Intuitive Kartenansicht
- Optionale Anzeige der aktuellen Fahrzeug-GPS-Position
HANDYMAN RESSOURCENPLANUNG
Grafische technische Ressourcenplanung
- Ressourcenplanung und Einsatzsteuerung
- Einfache Planung per Drag & Drop
- Verschiedene Ansichten für Kalender und Gantt
- Einfache Auswahl von Ressourcen nach Abteilung, Qualifikation und Verfügbarkeit
Handyman Mobile
Service-Techniker-App für Smartphones, Tablets und Laptops
- Mobile Zeiterfassung & Anwesenheit
- Erfassung des Materialverbrauchs, optional mit mobiler Lagerverwaltung
- Mobile Fotodokumentation
- Mobile Software für Android, iPhone/iPad und Windows
- 100 % Offline-Fähigkeit dank intelligenter Synchronisation
Handyman Office
Auftragsmanagement & Servicemanagement
- Installed Base / Geräteverwaltung
- Wartungsplanung
- Erstellung und Verwaltung von Aufträgen
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Berichte und Auswertungen
FAQ: Workforce Management Software
Workforce Management Software ist eine digitale Plattform zur Planung, Steuerung und Optimierung von Mitarbeitenden, Qualifikationen und Schichten. Sie umfasst unter anderem Bedarfsprognosen, Dienst- und Einsatzplanung, Verfügbarkeiten und Abwesenheiten, Zeiterfassung, Disposition sowie Echtzeit-Updates für mobile Teams.
Handyman bündelt diese Prozesse in einem System, sodass Personaleinsätze effizient, regelkonform und zuverlässig entlang von SLA-Vorgaben geplant und umgesetzt werden können.
Workforce Management Software eignet sich für alle Serviceorganisationen mit Außendienst oder Schichtbetrieb – zum Beispiel Elektro- und HVAC-Unternehmen, Facility Management, Baugewerbe, industrielle Services, Energie- und Versorgungsunternehmen, Transport und Logistik.
Durch die Digitalisierung von Dienstplänen und der täglichen Einsatzkoordination lassen sich Überstunden reduzieren, Leerlaufzeiten vermeiden und die Termintreue deutlich verbessern.
Handyman ist eine professionelle Workforce- und Service-Management-Plattform, die täglich von über 45.000 Technikern und Koordinatoren genutzt wird.
Mit Handyman erstellen Sie Dienst- und Einsatzpläne, gleichen Qualifikationen und Zertifikate ab, verwalten Abwesenheiten und Schichten, disponieren Einsätze an mobile Teams und erfassen Zeiten, Materialien, Fotos und Unterschriften – alles in einem durchgängigen Workflow.
Handyman bietet eine flexible, rollenbasierte Preisgestaltung. Sie zahlen nur für die Nutzer, die Sie wirklich benötigen – nicht mehr.
So wachsen Ihre Kosten skalierbar mit Ihrem Unternehmen, egal ob Sie ein kleines Team oder eine große Belegschaft planen.
Mit Handyman Cloud (SaaS) ist der Einstieg schnell und unkompliziert. Vorkonfigurierte Dienstplan-Ansichten, Skill- und Schichtkonfigurationen sowie bewährte ERP-Anbindungen ermöglichen einen schnellen Go-Live und sorgen dafür, dass Ihr Team früh Mehrwert erzielt.
Handyman lässt sich mit über 40 Systemen integrieren – darunter Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV) und SAP.
So werden Kunden, Artikel, Preise, Lohnabrechnung und Finanzdaten zuverlässig synchronisiert.
👉 Sprechen Sie uns an für die vollständige Liste aller verfügbaren Integrationen.
Handyman ist verfügbar in Englisch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch, Finnisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch, Ungarisch und Tschechisch.
Weitere Sprachen werden kontinuierlich ergänzt.
Die meisten Kunden entscheiden sich für Handyman Cloud (SaaS) mit sicherem EU-Hosting, automatischen Updates und hoher Verfügbarkeit.
Bevorzugen Sie den Betrieb in Ihrer eigenen IT-Umgebung? Handyman ist auch als On-Premise-Lösung verfügbar.
Ja. Unsere Produkt-Roadmap orientiert sich an den realen Anforderungen unserer Kunden in ganz Europa. Funktionen für Wartungsplanung, mobile Workflows und Integrationen werden kontinuierlich erweitert, um neue Vorschriften, SLAs und Anforderungen zuverlässig zu unterstützen.
Handyman bietet Support auf Englisch sowie lokale Support-Teams auf Dänisch, Schwedisch, Norwegisch und Deutsch.
Telefonischer Support ist Montag–Donnerstag von 08:00–16:00 Uhr und Freitag von 08:00–15:00 Uhr verfügbar.
E-Mail-Support steht jederzeit zur Verfügung.