Service Lifecycle Management Software
Handyman ist eine professionelle Service Lifecycle Management Software, die Serviceunternehmen dabei unterstützt, den gesamten Lebenszyklus ihrer Installationen, Serviceverträge und Kundenbeziehungen zu steuern – von der Erstinstallation über laufende Wartung und Reparaturen bis hin zur Vertragsverlängerung.
Warum Unternehmen Handyman für Service Lifecycle Management wählen
- Praxiserprobt. Die Lösung wird täglich von über 45.000 Technikern und Disponenten in Nordeuropa und Deutschland eingesetzt und ist in serviceintensiven Branchen umfassend erprobt.
- Entwickelt und gehostet in Europa. Unsere Service Lifecycle Management Software wird mit sicherem EU-Hosting betrieben und erfüllt höchste Anforderungen an Datenschutz, Compliance und Betriebssicherheit.
- Online- und Offline-Unterstützung. Techniker greifen auf Servicehistorien, Verträge und Checklisten zu – auch ohne Internetverbindung. Daten werden automatisch synchronisiert.
- Strukturierte Steuerung des gesamten Lebenszyklus. Von der Anlage von Serviceverträgen und geplanter Wartung bis hin zu Dokumentation und Abrechnung – alle Prozesse laufen in einem durchgängigen Workflow zusammen.
- Integration in ERP- und Finanzsysteme. Die Plattform integriert sich unter anderem in Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP und weitere Systeme, sodass Stammdaten, Serviceaufträge und Rechnungsstellung nahtlos verbunden sind.
- Digitale Kundenplattform. Bieten Sie Ihren Kunden Zugang zu Historien, Dokumentationen und Statusinformationen über eine Self-Service-Lösung, die die Zusammenarbeit über den gesamten Lebenszyklus stärkt.
- Skalierbare Lösung. Wählen Sie die Module und Funktionen, die zu Ihrer Organisation passen, und erweitern Sie die Lösung entsprechend dem Wachstum Ihres Servicegeschäfts.
Eine zentrale Plattform für den gesamten Service-Lebenszyklus
Mobile App für Techniker
Zeiterfassung
Material & Lagerverwaltung
Fotodokumentation
Checklisten
Servicemanagement
Wartungsplanung
Angebote
Auftragsmanagement
Rechnungen
Ressourcenplanung
Routenoptimierung
Berichte & Auswertungen
ERP-Integration
Weitere Funktionen
Entwickelt für Branchen mit komplexen Serviceprozessen
Warum sich die Investition in Service Lifecycle Management Software lohnt
Werden Serviceverträge, Installationen und Wartungen in separaten Systemen oder manuellen Prozessen verwaltet, fehlt der Gesamtüberblick über den gesamten Lebenszyklus. Die Folge können übersehene Serviceeinsätze, unvollständige Dokumentation und Umsatzverluste sein.
Mit einer professionellen Service Lifecycle Management Software bündeln Sie alle Phasen in einem strukturierten, digitalen Prozess.
Durch die Verknüpfung von Vertragsmanagement, geplanter Wartung, Reparaturen, Dokumentation und Abrechnung in einer gemeinsamen Service Lifecycle Management Platform erhalten Sie vollständige Transparenz über Kosten und Erträge während der gesamten Lebensdauer Ihrer Serviceobjekte.
Unternehmen, die in Service Lifecycle Management Software investieren, profitieren typischerweise von:
- Kürzeren Durchlaufzeiten und weniger Verzögerungen. Automatisierte Serviceplanung reduziert das Risiko vergessener Einsätze.
- Geringerer Kundenabwanderung.Proaktive Planung und transparente Kommunikation stärken die Kundenbindung.
- Weniger Fehlern und besserer Dokumentation. Standardisierte Workflows und digitale Erfassung gewährleisten vollständige Historien und Nachvollziehbarkeit.
- Niedrigeren Verwaltungskosten. Zentrale Steuerung von Verträgen und Servicevereinbarungen verringert manuellen Aufwand erheblich.
- Höherer Produktivität im Außendienst. Techniker greifen direkt in der App auf vollständige Historien und klare Arbeitsanweisungen zu.
- Steigerung der Rentabilität über den gesamten Lebenszyklus. Bessere Kontrolle über Serviceverträge, Zusatzleistungen und Abrechnung erhöht nachhaltig die Profitabilität.
- Verbesserter Liquidität und Rentabilität. Schnellere Freigabe- und Abrechnungsprozesse stärken Cashflow und Profitabilität.
Leitfaden: Die Zukunft des Service Lifecycle Managements
Die Digitalisierung verändert, wie Serviceunternehmen den Lebenszyklus ihrer Installationen und Kundenbeziehungen steuern. Moderne Serviceorganisationen denken nicht mehr in Einzelaufträgen, sondern in ganzheitlichen Prozessen über den gesamten Serviceverlauf hinweg.
In unserem Leitfaden zur Zukunft von Field Service Software erfahren Sie, wie eine moderne Service Lifecycle Management Software Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann:
- Geplante Wartung und Vertragsmanagement zu automatisieren und stabile Abläufe zu sichern
- Kosten durch bessere Ressourcenplanung und geringeren administrativen Aufwand zu senken
- Die Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service und transparente Dokumentation zu steigern
- ERP- und weitere Systeme in eine einheitliche digitale Infrastruktur zu integrieren
- Daten und Servicehistorien strategisch zu nutzen, um Verträge und Erträge zu optimieren
Überzeugen Sie sich selbst
Handyman Routenplanung
Einsatzsteuerung und disposition noch einfacher
- Routenplanung
- Routenoptimierung
- Intuitiv bedienbare Kartenansicht
- Optionale Anzeige der aktuellen GPS-Position der Fahrzeuge
Handyman Ressourcenplanung
Graphischer Techniker-Einsatzplanung
- Einfache Planung via Drag & Drop
- Verschiedene Ansichten für Kalender und GANTT
- Leichte Auswahl der Ressourcen nach Abteilung, Qualifikation und Verfügbarkeit
Handyman Mobile
Service-Techniker-App für Smartphones, Tablets und Laptops
- Mobile Zeiterfassung & Anwesenheit
- Erfassung des Materialverbrauchs, optional mit mobiler Lagerverwaltung
- Mobile Fotodokumentation
- Mobile Software für Android, iPhone/iPad und Windows
- 100 % Offline-Fähigkeit dank intelligenter Synchronisation
Handyman Office
Auftragsmanagement & Servicemanagement
- Installed Base / Geräteverwaltung
- Wartungsplanung
- Erstellung und Verwaltung von Aufträgen
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Berichte und Auswertungen
Häufig gestellte Fragen zur Service Lifecycle Management Software
Service Lifecycle Management Software ist eine digitale Lösung zur Steuerung des gesamten Lebenszyklus von Installationen, Serviceverträgen und Kundenbeziehungen.
Die Lösung – auch als Service Lifecycle Management Platform oder App bezeichnet – vereint Vertragsmanagement, geplante Wartung, Reparaturen, Dokumentation und Abrechnung in einem durchgängigen Workflow.
Service Lifecycle Management Software eignet sich für Unternehmen mit langfristigen Serviceverträgen und Wartungsleistungen.
Dazu zählen unter anderem technischer Service, Installation, Industrie, Facility Management, Energie- und Versorgungsunternehmen – Branchen, in denen Historie, Compliance und Vertragsüberwachung entscheidend sind.
Sowohl kleinere Serviceorganisationen als auch große Unternehmen mit komplexen Serviceportfolios profitieren von einer digitalen Steuerung des gesamten Lebenszyklus.
Handyman ist eine professionelle Service Lifecycle Management Platform, die täglich von über 45.000 Technikern und Disponenten in Europa genutzt wird.
Die Lösung kombiniert eine mobile App für den Außendienst mit einem zentralen System für Planung, Vertragsmanagement, Nachverfolgung und Abrechnung – alles in einer integrierten Plattform.
Die Kosten hängen von Unternehmensgröße, Anzahl der Nutzer und gewählten Modulen ab.
Handyman bietet ein flexibles, rollenbasiertes Lizenzmodell, bei dem Sie nur für die Funktionen und Nutzer zahlen, die Sie tatsächlich benötigen. Die Lösung wächst mit Ihrem Servicegeschäft.
Mit Handyman Cloud (SaaS) lässt sich die Implementierung schnell realisieren.
Standardkonfigurationen, Anpassungsmöglichkeiten und vorhandene ERP-Integrationen ermöglichen einen raschen Go-live und schnelle Wertschöpfung entlang des gesamten Service-Lebenszyklus.
Handyman integriert sich in zahlreiche ERP- und Finanzsysteme, darunter Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals NAV/Navision) und SAP.
Stammdaten, Serviceaufträge und Rechnungen werden automatisch zwischen den Systemen synchronisiert.
Ja. Die Plattform unterstützt unter anderem Deutsch, Englisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch und Finnisch sowie weitere europäische Sprachen.
Die meisten Kunden nutzen Handyman als Cloud-Lösung mit sicherem EU-Hosting, automatischen Updates und hoher Verfügbarkeit.
Bei Bedarf kann das Service Lifecycle Management System auch als On-Premise-Lösung bereitgestellt werden.
Ja. Handyman wird kontinuierlich in enger Zusammenarbeit mit Kunden in ganz Europa weiterentwickelt. Neue Funktionen und Integrationen stellen sicher, dass die Plattform zukünftige Anforderungen im digitalen Service Lifecycle Management erfüllt.
Wir bieten Support auf Englisch sowie lokale Teams in Deutschland, Schweden, Norwegen und Dänemark.
Telefonischer Support ist werktags verfügbar, und E-Mail-Anfragen werden zeitnah bearbeitet, damit Sie jederzeit Unterstützung für Ihre Service Lifecycle Management Software erhalten.